退换货原则

A、为保障您的权益，请与配送员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致，准确无误再进行签收。配送员离开后，酷宝商城将不再为以上问题负责。

B、若商品、外包装、赠品都无任何损坏，不影响二次销售，您可在7日内凭原始发票或本人签字的发货单及银行卡收据申请对该商品无条件退换。敬请谅解：酷宝商城不对因人为疏忽或使用不当而导致的商品损坏给予退换。

C、所售商品确有质量问题，依照国家对该种商品的法定退换原则执行。

D、如发生退货，请于每天8：00-21：30致电客服，我们将上门服务。退款方式与您的支付方式一致（银行卡退款将在20个工作日生效），同时收回促销礼券、赠品及相应积分。

本公司保留最终解释权。

酷宝商城保证商品的质量和进货渠道。如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会根据国家法律规定予以处理。 

退货流程

1、如果您的订单需要办理退货，请致电酷宝客服，客服人员收到您的申请以后会在二个工作日之内和您联系；

2.支持上门办理退货订单，我们将在受理退货申请后的一周左右为您安排退货服务，同时将货款退至您手中，如果是银行卡支付，将直接退至你银行卡中；

3.不支持上门办理退货订单，请您将有问题的商品邮寄回北京酷宝商城，我们收到商品的时间取决于您选择的邮寄方式。收到商品检验无误后，7个工作日内将退货款项存至您的个人账户中。如果因为酷宝原因造成的商品退货，我们将为您报销邮寄费用。

换货流程

1、如果您的订单需要办理换货，请致电酷宝客服，客服人员收到您的申请以后会在二个工作日和您联系；

2.支持上门办理换货订单，我们将在受理换货申请后的一周左右为您安排换货服务。

3.不支持上门办理换货订单，请您将有问题的商品邮寄回北京酷宝，我们收到商品的时间取决于您选择的邮寄方式。收到商品检验无误后，1个工作日内将货品给您寄出。